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千元的病房两万元的体检 你愿为
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发表时间：2006-8-18 9:22:00
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豪华的四星级酒店式病房，5～8万元的保健会员年卡，一两百元的挂号费，一对一带有私密性的诊疗，私人保健医生，国际医疗诊所，名医馆，VIP诊楼……这些收费高昂的高端医疗服务正从国外步入杭州，一个专门提供高端医疗服务的市场正在形成。<br>
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高端医疗服务逐个面世<br>
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近日，一个号称专门针对社会精英开设的健康会所在杭开幕，他们主要提供的是健康体检以及日常的健康管理，用会员制的形式，而最贵的钻石卡年费高达8.8万元，令人咋舌。据了解，现在杭州像这样专门提供高端医疗服务的不止一两家，从去年开始，各种以高消费人群为目标的服务项目逐渐出现在各大医院以及民营健康会所。<br>
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记者做了市场调查，发现像浙医一院、浙医二院、市口腔医院等公立医院，除了为广大普通患者提供医疗服务外，还划出部分人力和财力，开出了专门针对高消费人群的服务项目，比如国际健康会所、名医馆、VIP诊楼等，这些项目不仅硬件豪华、先进，而且服务周到，相对的，各项收费也价格不菲。<br>
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除了公立医院，一些民营医疗机构也纷纷将自己定位在高端市场，主要以健康管理为主，但在为本地白领、私企业主提供医疗服务的同时，他们更将市场延伸至周边城市，利用杭州独特的休闲、旅游资源结合医疗服务，吸引外地高消费人群。<br>
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搜索杭城高端医疗服务<br>
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最贵的病房<br>
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一个标间480元一晚，一个两套间、三套间1000元一晚，这里不光有单独的卫生间，还有数字电视和上网线，各个楼层还配备楼层秘书，这样的价格和服务一点不比四星级酒店逊色。自从浙医二院的VIP病房开出后，要求入住的人就络绎不绝，据中心副主任陈毅军介绍，他们的病房必须提前半个月预订。“我们的VIP病房主要为两种人服务，一种是患者，另一种是健康体检者，分层设置。”陈副主任说，“以前很多私企业主到我们医院住院、体检，总是抱怨医院的普通病房太嘈杂，不能得到充分的休息，他们宁可多花钱，让我们提供更个人化的服务。现在VIP病房正好符合了他们的需求，不仅环境清幽，而且有充分的私人空间，还能满足他们休闲、娱乐、商务等要求。”<br>
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最贵的体检项目<br>
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与普通体检一两百元的价格相比，做一个近万元的PET（正电子发射计算机断层显像）检查应该算昂贵了。但据了解，这种检查出现在杭城短短几个月里，已经有近300人为这项检查买了单，而且有部分人已经将这项检查列为自己每年常规体检的项目之一，把自己的年体检费上升到2万元。<br>
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所谓PET检查，就是将特殊物质注入身体，利用PET仪做体外检测，从分子的水平发现人体内每个细小的生理或病理变化，对早期发现肿瘤微小病灶以及心脑血管病变很有效。<br>
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专门负责这项技术的浙医二院张宏主任告诉记者，这种检查原本用于肿瘤患者，但随着人们健康意识的提高，有相当一部分人计划将这种检查列入常规体检中，有的人甚至要求一年查两次，这种现象与国外非常相似。<br>
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最贵的除皱服务<br>
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向来被视作奢侈“消费”的美容也开始走进医院，那些愿意在脸上大把花钱的女士们，也开始追求美容技术的提高和创伤的减小。现在，一种做一次2000元、一个疗程上万元的除皱激光满足了少数高消费人群的需求。<br>
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市三医院激光中心宋为民主任介绍说，这种叫cooltouch3的仪器有比较好的除皱效果，但没有像肉毒素那样的副作用，而且没有明显创伤，很受一些爱美女士的欢迎，虽然价格昂贵，却也不乏客户。以前一些高消费人群不惜到国外去做这种激光除皱，现在杭州自己也有这种服务，那些“精明”的消费者自然愿意掏腰包。<br>
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最贵的牙齿维护<br>
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要做好牙齿的修护，也是件“高投入”的事，而对一些高消费人群来说，却是“不怕价格高，就怕服务不好”。针对这些人，最近杭州市口腔医院就要开一个VIP诊楼，五十元的挂号费、上千元一颗牙、二对一或者三对一的私人诊疗组都体现了高端的服务理念。<br>
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据该院傅院长表示，新诊楼的开设，目标人群就是一些高端消费者，医院能提供目前国内最先进的医疗服务，像四五千元一颗、计算机辅助设计的牙齿，两三千元一颗的全瓷牙，还有近万元的种牙服务，只要“客户”提出要求，他们都能提供。<br>
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开发高端市场成趋势<br>
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医疗高端服务花样百出，很多业内人士视之为一种趋势。一位公立医院负责人告诉记者，现在在医疗上愿意花钱的高消费人群正以每年30%的速度递增，市场潜力巨大。“有市场调查显示，现在在杭州进行医疗消费的人中，有2％－5％左右的人会选择到高端医疗机构就医，这些人大部分是白领或者私企业主，有比较高的知识素养，收入高，对医疗服务也有较高的要求，但目前杭州不论是公立医院还是民营机构都还不能完全满足这个市场的需求。”这位负责人说。<br>
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据了解，目前杭州虽然公立医院众多，但主要面对的是中低端人群，首先要满足普通患者的需求，就算在高端医疗市场需求剧增的情况下，部分公立医院开设部分高档病房、提供上门服务等高档医疗服务项目，但是受到体制和医疗资源的限制，仍难以满足日益增长的市场需求。<br>
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这给了民营机构不少机会。“趁杭州高端医疗市场刚刚起步，我们想先下手为强，抢先开发这块‘处女地’。”一家民营医疗投资公司负责人就这么表示。据他介绍，现在杭州的高端医疗市场是块才刚开始“动”的奶酪，公立医疗机构和民营医疗机构开发的速度几乎一样，公立医院是利用他们的设备和技术，而民营机构则利用自身的服务、营销手段吸引客户，谁能率先抢占市场，谁就能吃到“头口水”。<br>
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杭州的高端服务有待“升级”<br>
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虽然，杭州的高端医疗服务似乎正方兴未艾，但就实际状况而言，无论是业内人士还是试过“深浅”的患者，都认为“高端”的标准还不够明晰，目前的服务更是有待于进一步提高。<br>
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记者从很多医院调查了解到，虽然不少医院为了满足高消费人群的需要，开出了“特需门诊”、“特需病房”等服务，但只是简单地做到一人一诊室、一人一病房，硬件、软件没有根本性的变化，似乎有“高端”之名而无“高端”之实。为此，很多高消费人群宁可选择那些更具人文关怀意识的民营医疗机构。“关键是观念没变。”一位正在开展高端服务的业内人士一针见血地指出。“对于真正进行高端服务的机构来说，前来消费的都是‘客户’，是我们的上帝，在提供医疗服务的过程中，满足客户所有的需要是我们的宗旨；但这在很多‘特需门诊’中看不到，医院、医生仍旧把前来看病的人当成‘患者’，认为对方是来‘求诊’的，在提供医疗服务时的态度自然不同。”<br>
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与公立医院形成对比的是，许多民营医疗保健机构的“高端”软肋则在技术上。目前不少民营机构的高端服务打着“健康管理”的旗号，实质就是吸引健康人群前来体检，并且给予跟踪服务，确保客户日常的健康保健。从表面看来，这些服务很周到。但事实上，有些健康管理机构的体检设备并不能和医院相比，许多医疗专家的水平与公立医院的专家也不可同日而语，所提供的服务自然称不上“高端”。<br>
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(记者金萍 每日商报) <br>
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