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　义齿加工企业提高产品质量策略      

发表时间：2005-7-26 8:31:00

更多保健方面的文章请到中国保健网>>     一个成功的修复体，是医生和技工按照患者的要求和自身的口腔状况，共同合作的结晶。一个高质量的产品是医生、患者和技工，三者无障碍交流获得的。如何满足医生和患者的要求，如何把临床要求在制作中完美的体现出来，是许多义齿加工厂现在阶段急需解决的问题。 许多义齿加工厂的技术水平完全有能力，满足临床医生的合理的制作要求。但是有许多医生备牙、取模、设计不符合工厂的生产技术要求，为了提高义齿加工厂的产品质量，制定以下策略： 1、 加强客户服务与医生的交流，引导医生技术水平提高，降低患者的需求值。 向医生介绍本工厂的技术特点，提供工厂的技术相关资料，一个成功的修复体需要具备那些条件，根据中国的医疗特点列举一些被医生容易忽视的问题，根据中国口腔修复特点和患者自身特点，介绍患者会有那些不符合义齿加工的要求；建议医生不要抬高患者的修复需求值，要客观的介绍修复效果，必要时可以配合医生引导患者的修复意识。 2、 加强客户服务部与生产技术部的交流。 客户服务部要向生产技术部准确的提供市场的反馈信息，让生产技术部的技师了解临床医生的技术特点，医生为什么会这么做，分析其原因和社会根源；一些不满意的工件及时的和生产技术部分析原因，根据技术分析，合理的调整制作工艺，使之符合临床医生的技术要求制作修复体。 客户服务部要把临床的制作要求，准确的反馈给生产技术部，不符合技术要求的模型尽量不要退模，及时的与医生协商如何变通制作工件；如需退模，明确的告诉医生为什么不能做，提供合理的制作方案，供医生参考，便于医生下次再选择我们的技工所。 3、 加强学员和技工的口腔临床教学和理解。 加强生产部的教学，把每次的返工的产品做技术分析，让每个技工、学员明白错误产生的原因，会给患者带来什么样的危害，加强员工的工作责任心，避免下次再犯同样的错误，积累技工和学员的生产经验和加深技师对临床的了解。如果是医生的原因，分析其产生的原因，医生避免修复失败的最佳方案应如何做。在教学中还应结合中国的实际口腔医疗状况，中国技工所受的教育特点，有的放矢的进行讲授，否则事倍功半。 4、 加强生产部学员的基础教学，把中国的技工教育与实际的临床制作差距弥补起来。 中国技工的教学，以口腔临床医学为主，好多学生毕业以后成为了口腔医生或口腔医生助理，在工厂是不可能做口腔医疗工作的，这就是教学与现实的差距。中国技工教育普遍缺少严格的牙形训练和色彩训练的课程，他们只是开个讲座了解一下而已，不做为主修课程。 生产部的教学应加强牙形的训练和严格的技工基本操作规范训练。牙形训练中以雕刻石膏牙为主，让他们了解牙形的重要性，对工件质量的影响，和对每个工作环节的影响；雕石膏牙的意义是什么，对自己的环节有什么意义，能提高自己的工作效率吗？对自己提高技术和薪水待遇有什么帮助吗？ 给堆瓷组补上色彩课，解述每种瓷粉的色彩差异极其用法。色彩和外形的关系，它们是如何相互影响的，对我们的产品质量有什么影响。 5、 生产部的质量严格把关，员工的责任心教育和理想的培育是必不可少的。教学如下： A、设立正确的人生目标。有目标才能成功；如何设定适当的人生目标；如何把目标变成现实。B、实现目标，做一位成功的人，必须有学习的心态。改变旧的习惯；建立新的习惯；要有进取心；要有敬业精神。C、要有积极的心态。要充满自信、挖掘潜能；不要因为你的心态，使你成为失败者；热忱的力量；对工作毫无热忱的人会到处碰壁；永远要有个热忱的心。D、要富有合作精神。合作产生力量；不团结导致灭绝；合作是领导才能的基础。F、要有感恩的心态。感谢公司给我们提供实现自我价值的空间；感谢领导对我们的培养；感谢父母的养育之恩；感谢国家给了我们适合自我发展的政策和环境。

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