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　黑龙江铁通开通电话医药急诊业务

发表时间：2007-1-10 23:04:00

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    人民邮电报　　本报讯　日前，黑龙江省铁通公司利用呼叫平台多元化应用的功能，为贞蓉药业开通了8080678“电话·医药急诊”业务。　　据悉，8080678“电话·医药急诊”是基于黑龙江铁通呼叫中心平台拓展的业务，通过cti语音集成技术实现语音自动循环播放功能，可以同时允许10个用户号拨打。该业务的开通，使贞蓉药业拓宽了销售服务渠道、降低了经营成本，还在与消费者互动中充分凸显了业形象。消费者通过拨打8080678电话就可以实现包括协助诊断、相关医药、主治病症、市内外经销地址、订购otc药品等多种实用信息互动，既得到“电话·医药急诊”专家问诊的免费服务，又免去路途辛苦，感到非常方便，客户亲切地称其为“电话急诊部”。

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